[공지] 피규어 A/S 및 유료 판매 배송 안내

안녕하세요. 거상 고객지원팀입니다.

감사의 의미로 정성껏 준비한 피규어가 배송중 발생한 문제로 고객님께 불편과 실망을 드린 점 다시한번 죄송하다는 말씀드립니다.
거상 굿즈 관련은 물론 거상을 플레이하시는데 만족하실 수있는 서비스를 하도록 더욱 노력하겠습니다.
감사합니다.


1. 피규어 A/S 관련
- 피규어 파손 부위중 '붓'과 같이 접착면이 떨어진 것은 접착으로 수리를 합니다. 
   단, 필요할 경우 파손 내용에 따라 해당 부위도 모두 새로 제작합니다.
- 책, 다리, 노리개, 댕기등의 부위는 리페인팅이나 재사용하지 않고 손상된 부위 자체를 새로 제작하여 수리합니다.
- 접수하신 A/S는 모두 제작사에 전달하였고 A/S완료 후 재발송할 예정이나 파츠 추가 제작 등 시일이 소요될 수 있는 점 많은 양해바랍니다.


2. 유료 판매 배송 관련
배송시 파손을 대비하여 패키지 박스 내 내부 완충제를 추가 제작(제작 완료) 및 보안하였고, 외부 에어캡도 추가할 예정입니다. 또한 여러 경우를 대비하여 발송전 테스트를 진행할 것입니다.
이에 현재 발송일자를 2022년 9월 30로 예정하고 있습니다.
최대한 안전하고 빠른 시일내 발송할 수 있도록 하겠습니다.
기다려주신 모든 분께 감사의 말씀드립니다.


이명화 피규어는 화려한 베이스보다는 섬세한 채색이 강점으로, 세부적인 디테일을 살리기 위해 눈동자까지 모두 수작업으로 채색하였습니다. 
다만 레진은 상대적으로 강도가 약하다는 단점있으나 안전하게 배송받으실 수있도록 추가적인 방법을 더 강구하겠습니다.
감사합니다.