[공지] 서버다운 및 도발부 오류 관련 사과 공지

안녕하세요. 거상 고객지원팀입니다.

6월4일 00시00분에 갑작스러운 서버 다운이 있었고, 이후 02시30분까지 서버 장애가 발생하였습니다.
확인 결과 商이벤트 보상 관련하여 오류가 발생하였고, 서버 다운 즉시 원인 파악 및 수정 조치하였으나 불가피하게 약 2시간 30분 가량 정상적인 서비스를 제공하지 못하였습니다.
감사의 마음으로 준비한 20주년 기념, 마지막 이벤트에서 이같은 문제가 발생하여 더욱 안타깝고 죄송한 마음입니다.
또한 20주년 이벤트 중 경험치, 1+1 이벤트 시 간헐적으로 도발부가 정상적으로 적용 되지 않는 오류가 있었습니다.
도발부 관련 오류는 모두 수정하였으나, 수정 후 추가 오류 발생 여부를 확인하는 과정이 필요하여 공지가 지연되었습니다. 서버다운 및 도발부 오류로 인하여 불편을 드린 점 재차, 진심으로 죄송하다는 말씀드립니다.
이같은 문제가 재발하지 않도록 서버 안정화를 위해 더욱 노력하겠습니다.
서버다운, 도발부 오류로 인한 보상은 아래 내용 확인바랍니다.
감사합니다.


① 서버 다운으로 인한 보상
-대상 : 2022년 6월3일 본서버 접속 내역이 있는 모든 아이디
-보상 아이템 : 일취월장-1일, 다다익선-1일, 축지법-1일 (각1개, 거래불가)
-지급일자 : 6월8일 ~ 6월13일까지 순차지급
-지급 경로 : 주막
-경험치 이벤트 보상 : 2022년 6월18일 18시00분 ~ 23시59분까지 본서버 경험치 250% 추가 진행


② 도발부 오류로 인한 보상
-대상 : 2022년 5월 내 도발부를 1개 이상 사용한 모든 아이디
-보상 아이템 : 도발부-7일(거래불가) 1개
-지급일자 : 6월8일 ~ 6월13일까지 순차지급
-지급 경로 : 주막

※ 서버다운으로 인한 보상 완료 후 도발부 오류 보상 지급 예정입니다.
※ 지급 대상이 방대하여 지급 기간이 길어진 점 양해바랍니다.